婚庆西装定制话术技巧-婚庆西装定制话术

西装职业装电话销售应该怎么打电话？

答复：作为销售员如何执行事务？

着重归纳总结以下几点：

第一、作为销售员礼仪着装很重要，愿意穿西装、西裤、白衬衫和条形图案的领带最适合经典款式的服装。

第二、作为销售员随时携带公文包，以便装下文件和合同文书，可以有效安排合理的时间和日期，以做好洽谈业务的准备工作就绪。

第三、作为销售员必须做好个人卫生习惯，以干净、整洁或者朴实、大方、稳重的打扮最重要，体现成功有底气，要有‘成功使于足下’的魄力。

第四、作为销售员以随时电话沟通联系上司，以具体的工作行程和安排就绪，以对重要手头客户随时保持电话通信通畅，以随时保持联络和沟通。

第五、作为销售员随时改变出行或行程的方案路线，假设以便特殊情况或外部环境因素，而更改出行时间和日期。以尽快的速度和时间，完成上司交给下属的工作任务，以销售员尽快作出回复。

第六、作为销售员约见客户的时候，应保持严肃态度和端庄礼仪，应尽快争取时间，‘时间就是金钱’，以争取与客户达成共识，并且成功的签约，销售员洽谈业务结束以后，应有条有理的向上司汇报有关业务进展的情况，和要求具体的说明事项。

谢谢！

销售技巧和话术

销售技巧和话术

　推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。下面我给大家带来销售技巧和话术，欢迎大家阅读。

销售技巧和话术 篇1

　第一：安全感

　人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。吓唬可能是最有效的推销话术。

　第二：价值感

　每个人都希望自己的个人价值得到认可。抓住价值感，也是的一个重点。

　第三：自我满足感

　自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。

　第四：情爱亲情感

　毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。

　第五：支配感

　我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。

　第六：归根感

　这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。

　第七：归宿感

　每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。

　第八：不朽感

　尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。

销售技巧和话术 篇2

　一、销售过程中销的是什么?

　答案：自己

　1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

　2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

　3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

　4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?

　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?

　6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

　7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

　销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　二、销售过程中售的是什么?

　答案：观念。

　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?

　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、

　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　三、买卖过程中买的是什么?

　答案：感觉

　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?

　假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。

　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

　四、买卖过程中卖的是什么?

　答案：好处

　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

　1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

　2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。

　3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

　所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，

　4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!

　五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?

　答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?

　1、你是谁?

　2、你要跟我谈什么?

　3、你谈的事情对我有什么好处?

　4、如何证明你讲的是事实?

　5、为什么我要跟你买?

　6、为什么我要现在跟你买?

　这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。

　举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?

　当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?

　当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

　因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

　六、如何与竞争对手做比较?

　1、不贬低对手。

　你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

　千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

　一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

　2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。

　俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

　3、强调独特卖点。

　独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。

　七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?

　答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。

　关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意?

　1、让客户感动的三种服务：

　主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

　诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

　做与产品无关的.服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

　2、服务的三个层次：

　份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

　边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

　与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对都抢不走，这是不是你想要的结果?

　3、服务的重要信念：

　我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

　假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

销售技巧和话术 篇3

　第一，消费者购买的是家用电脑，而且购买家用品牌电脑的消费者大多对电脑不甚了解。

　因此，电脑销售的重点是帮助消费者选购一台满足其需求、适合其情况的电脑，这样，所有的促销活动都应该围绕这一销售重点而展开，销售的核心也就是让消费者购买电脑时能够真正了解自己需要什么样的电脑，应该购买什么样的电脑，这项工作交由销售终端由销售人员解决即可。

　通过一对一的面对面沟通，销售人员帮助消费者进一步明晰其需求，进而向消费者提供能满足其需求的购买建议。

　第二，目前大多数家用品牌电脑厂商的促销活动追求视听感受的新奇特效果，销售话术也侧重于产品的性能和所送礼品的多少好坏上，并没有真正地了解消费者的需求。

　因此，做好终端销售工作在短期内来看是树立竞争优势的一个捷径(尽管这种竞争优势很容易被模仿)，这是因为做好终端电脑销售工作即容易快速，又能迅速提升销量。针对终端销售人员进行培训，培训的主要内容是顾问式销售、基本销售技巧和销售术话。

　顾问式销售更多的是解决观念问题，让销售人员从消费者的角度来考虑问题，清楚不是销售电脑，而是帮助消费者选购一台满足其需求的电脑。基本销售技巧更多的是解决技巧问题，尤其是面对面沟通技巧问题，让销售人员通过说、听、问、答等途径深入了解消费者的需求，排除消费者在沟通过程中所提出来的各种销售争议，最后达成销售。记住，此处的执行力很重要。

　通过上面的调整，最起码是对电脑销量的一种短时间的提高，接下来，电脑将会成为国内许多家庭的主要教育工具和重要的娱乐工具，在家用电脑不断普及的今天，电脑外设、电脑维修、电脑教育培训市场将会不断成长、扩大，因此，以服务为纽带，由各个销售终端负责向消费者提供更多电脑外设产品和更多的服务无疑会成为一个新的利润增长来源，不仅符合国内家用品牌电脑厂商产品多元化的现实，也是提高家用品牌电脑的一条出路。

　像电脑知识培训、电脑操作培训等教育培训消费者都是非常看重的，但这却是现在诸多商家做的不够的地方。与此同时，家用品牌电脑的售后服务压力比较重，但当前售后服务的主要原因是消费者不会、不知所措造成的，从这个角度来讲，教育培训是降低售后服务成本的有效手段。

　顾客进店门口之前，我们要进入迎宾状态：

　1、迎宾是我们给顾客的第一印象

　迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;

　2、找准接近顾客的时机

　按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的第一句话通常有这4种：

　A、“先生，需要我帮忙吗?”

　B、“先生，请问你需要什么样的产品?”

　C、“先生，请问你需要什么价位的?”

　D、“先生，你先随便看看，有需要随时喊我!”

　面对如此的问访，又该如何回答?答案往往是：我先随便看看!或者装作没有听到。然后，导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”，接下来再去上前介绍，就会显得很生硬，甚至于尴尬，当然，推销难度也随之增加。

　其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥

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陈安之销售技巧和话术

陈安之销售技巧和话术

　所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。以下内容是我为您精心整理的陈安之销售技巧和话术，欢迎参考！

陈安之销售技巧和话术一

　随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。

　不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？

　接下来我要送给在座各位一句话：

　“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

　※销售过程中销的是什么？答案：自己

　一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

　二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

　三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

　四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

　五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

　六、让自己看起来像一个好的产品。

　面对面之一

　◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

　◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么？答案：观念

　观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

　念——信念，客户认为的事实。

　一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

　二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

　三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　记住

　是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

　我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

　一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

　二、感觉是一种看不见、摸不着的`影响人们行为的关键因素；

　三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

　五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

　你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？

　※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

　一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

　二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

　三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 ?所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

　答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

　一、你是谁？

　二、你要跟我谈什么？

　三、你谈的事情对我有什么好处？

　四、如何证明你讲的是事实？

　五、为什么我要跟你买？

　六、为什么我要现在跟你买？

　这 六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜 意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听 了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当 你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是 最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

　因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

　※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

　一、不贬低对手

　1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

　2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

　3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

　二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

　俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

　三、USP独特卖点

　独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。 ※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

　答案：你的服务能让客户感动

　服务=关心关心就是服务

　可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

　一、让客户感动的三种服务：

　1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

　2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

　3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

　二、服务的三个层次：

　1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

　2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

　3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对都抢不走，这是不是你想要的结果？

　三、服务的重要信念：

　1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

　2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

　四、结论：

　一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

　任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

陈安之销售技巧和话术二

　1、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

　2、你必须知道顾客真正要的是什么。

　3、一定要了解自己产品的特色在什么地方。

　4、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

　5、对你所从事的行业要无所不知。

　6、你到底真正卖的是什么。

　7、胜利须要具备良糟的态度，一源的技能跟业务谢领才能。

　8、我热爱我的产品。

　9、客户能上门约见你，就成功了一半。

　10、我每天不断地销售产品给大量的顾客。

　11、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

　12、要想超过谁，就比他更努力4倍。

　13、我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。

　14、要随时保持微笑。

　15、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

　16、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

　17、什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

　18、永远要作最有生产力的事情：思考、选对员工、做推销、跟顾客沟通、私下沟通（培养向心力）、学习、实行走动式管理。

　19、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

　20、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。

　21、百分之一百地相信自己所推广的产品。

　22、公司最大最大的成本是没有培训员工。

　23、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。

　24、成功者要有远大的理想，但要有合理的目标！

　25、卖产品不如卖自己。

　26、一定要比你的竞争对手更努力。

　27、所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。

　28、不断地销售、销售再销售。

　29、我不断地提供物超所值的服务。

　30、永远坐在顾客的左边。

　31、多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

　32、言行一致是给他人信心的保证。

　33、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

　34、业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

　35、推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。

　36、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

　37、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。

　38、说服是信心的传递，情绪的转移。

　39、我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。

　40、推销的成败与事前的准备成正比。

　41、大客户唯一买的是态度。

　42、每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。

　43、一定要比你竞争对手更努力。

　44、凡事要求品质。

　45、所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。

　46、销售就是帮助顾客解决问题。

　47、我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。

　48、销售就是贩卖情绪。

　49、报酬不够就是能力不够。

　50、我随时关注顾客的需要和他的问题。

　51、你的自信也会影响你的顾客。

　52、服务第一。

　53、领导力不是训练人，是选对人。

　54、掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。

　55、我的服务永远是同行业中最好的一位。

　56、推销自己比推销产品更重要。

　57、只向最顶端的人学习，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。

　58、顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

　59、用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。

　60、有效的授权：小事情让别人去做。

　61、最顶尖的推销员不是推销产品，是推销他自己。

　62、背对客户也要100%地对客户尊敬。

　63、不只做售后服务，更要做售前服务。

　64、顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

　65、每个顾客都热爱我所卖给他的产品。

　66、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。

　67、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。

　68、企业要顺利，不要取马赛跑，要骑在马下，马下胜利。

　69、随时随地搜集相关行业的情报。

　70、哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

　71、每一天都要提升你的销售技巧。

　72、要以成为行业中的世界顶尖为目标！

　73、每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。

　74、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

　75、具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

　76、只要凡事认真，业绩就会好起来。

　77、我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。

　78、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

　79、要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。

　80、任何服务都需要大量推广、大量推销。

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服装销售技巧与话术

　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是我为大家收集关于服装销售技巧与话术，欢迎借鉴参考。

　客人购买6个心理阶段

　要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。

　1、观察浏览

　两种客人：

　目的型客人

　进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己衣服;

　有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确

　闲散型客人

　没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买

　闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装

　2、引起留意

　客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

　3、诱发联想

　联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。?明天我穿上这条裙子往公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!?客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!

　4、产生欲看

　美好的联想之后，就会产生有占有的欲看。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲看的手段。

　5、对比评价

　产生了占有的欲看，不代表立即产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

　这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。

　6、决定购买

　对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;

　也会丧失信心，放弃购买的意愿。

　客人产生信心有三个方面的原因：

　A、相信导购的先容

　B、相信商场或品牌

　C、相信衣服本身的款式、色彩等

　客人失往信心的原因：

　A、不是她真正想要的衣服

　B、导购不了解货品知识

　C、对质量、售后感到没有保证

　D、同购买计划冲突

　客人对某款服装往信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人，马上转移到客人别的感爱好的衣服上往，力求挽留，继续推荐。上面先容的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分，实在还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您往发现，往总结。

　服装销售技巧语言的技巧

　良言一句三冬热，恶语伤人六月冷

　一个笑话：三句话得罪了朋友：任何治理者都要拥有一流的口才，通过语言表达他的治理思想。

　在服装业的终端店展导购工作中，天天都要与不同的顾客沟通、交流，同样的产品可能需要不同的方法先容、讲解。沟通也需要技巧，巧妙的回答会促成销售,这故事有点长,是需要花些时间来看的,当你读完之后,我。

　当顾客说：这件衣服太贵了!我再考虑考虑看看等

　话语时，如何巧妙的转艺光目并在这个时候促成销售?本次培训着重解决的就是这个题目。

　案例一：?小赠品?失掉老顾客

　某品牌衣饰搞促销活动，对于一次性消费大于1000元的顾客附赠精美的吸汗运动毛巾或运动水壶。但是，某天赠品送完了，店里却没有备货，而某顾客特别这个赠品，因此要求店员想办法预备赠品。

　情景再现

　顾客：?**,政策资源总是有限的，请问一下阿，一次性消费大于1000元的顾客不是附赠吸汗运动毛巾或运动水壶吗?今天怎么没有呢?

　导购员：?喔，今天的赠品恰好用完了，又没有备货，不好意思。?

　顾客：?可是我真的很你的赠品，可否帮我想个办法。?导购员：?不好意思,销售心得技巧，很多顾客都，但是，店里恰好没有多预备。?

　顾客：?那可以请店长来一下吗?

　导购员：?请稍等一下。?

　店长：?**，请问有什么可以帮您的?

　顾客：?我很那个运动水壶，不知道可不可以帮个忙呢?

　店长：?真的很不好意思!这是我们的疏忽，赠品恰好用完了，下次一定会为您预备好!?

　点评

　在上例中，导购和店长没能区分出一个赠品和一个老顾客的轻重，所以没有拿出有效的措施来解决题目，终极也可能导致忠实顾客的流失。

　我们应该熟悉到：

　1、调一件赠品来留住一个老顾客的心并不是一件困难;

　2、店里的赠品库存不足应该及时发现;

　3、相比店员，店长更应该从长远的利益出发，并拿出有效的补救措施，这就是店长的价值所在。

　熟悉决定行为，只有熟悉到了顾客与店展之间的关系，熟悉到导购与店展之间的关系之后，才能做好工作。

　终端销售的两把刷子

　认同尊重、宽容、适应

　赞美赞美事实、具体赞美、用自己的话赞美

　先认同后赞美

　小贴士

　?赞美男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西装、衬衫、气质、鞋子、挎包

　?赞美女性：发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰

　与顾客沟通的语言禁忌

　1、说话切忌太多杂音和套词

　2、切忌翻来覆往就那几个词

　3、切忌皮笑肉不笑、面露焦虑的神情、切忌与顾客争执

　一、开场白

　服装换季的时候，店展新到了一些商品，客人进门了。我们该怎样开始我们的开场白?

　情景1：先生/**，您真幸运，我们店里刚到了几个新款，我觉得非常适合您，来，我给您先容一下!

　情景2：先生/**，您眼光真好，您身上穿的正好是往年流行的新款，而且采用了特殊的面料，穿起来非常舒适透气，即使流汗也不会黏糊糊的，非常适合您休闲和运动时穿。

　情景3：先生，您眼光真好，这件上衣是往年夏天最流行的款式,100须知是我们现代，穿上以后走在大街上显得非常与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来很有流行感，非常抢眼，来,销售案例技巧，我们试一下，这里请!

　情景4：**，现在我们的新款刚到货，您话可以试穿一下!

　二、促销

　情景1：哇，张先生，您来的太巧了，我们店里正在做促销，现在买是最划算的时候了!

　情景2：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的太幸运了，现在回馈顾客，买满正价货品120元，第二件优惠50元。

　情景3：您好，欢迎光临CBA专卖，您真是太幸运了，现在优惠酬宾，全场八折起。

　情景4：您好，欢迎光临CBA专卖，您真的很幸运，全场秋季货品8折优惠，凡购满238元还可以有纪念版运动水壶赠予呢!

　分析：1.向顾客展示了项目的价值，质量有保证，价格又有优惠，方案比较超值,珠宝的销售技巧;

　2.在语言中留意激起顾客的兴奋度，使其能很快的溶进到促销销售的热闹气氛中往，引发其做出购买决策。

　三、激发顾客的购买欲看

　用?如同?代替?少买?

　例1：一双非常好的运动鞋，假设价格为800元，导购可以分拆到1年中，即天天为2.1元，终极金额就从800元降到了2.1元。

　导购：先生您好，这双鞋您最少穿1年，如同天天只花2元钱，这么好的鞋真的是太划算了。

　?例2：这件衣服采用了特别的面料，穿起来很舒服，就如同是您的另一层皮肤一样，贴身而且舒适。

　?例3：这件T恤的面料很舒服，而且防敏感、透气性又好，可以让您的皮肤自由呼吸，带走您的疲惫，完全不会有身体被闷住的感觉。

　?其他行业的：这一套化妆品需要您二百元，假如只是看价格的话，您可能会觉得稍高了些，但由于这一套产品正常使用的话，可以用三个月，这样算下来一个月才几十块钱，一天还不到三块钱，就如同您天天给皮肤吃个冰激凌一样。

　运用第三者的影响力

　人：名人效应。我们这个款采用的是使用了菱形点工艺的面料，透气效果非常好,销售技巧，李楠平时练习就穿这一款。您可以试试，效果肯定也不错。

　事：在我们这儿买衣服的客户，满足度都很高。昨天还有老顾客带朋友过来买?

　物：陈列指引、产品配衬、杂志媒体相关。

　运用人性的弱点

　1、多赚的心理：全场八折优惠，而且买满238元就送纪念版运动水壶一个。

　您好，我们今天正好做活动，买满398元就可以赠予高级女用十八K金项链一条

　2、少花钱：这条裤子的原价是165元，现在正好促销5折?

　买一件可以打8折，卖两件可以再打8折，特别优惠?

　3、尊贵。买满200元就可以成为我们的会员，到时可以享受促销优先权，并且到任一家连锁店买衣服，都可以享受9折优惠。